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The organization wants automated alerts based on response time, transaction failure rates, and unusual traffic patterns.
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3. An organization wants to ensure that critical digital services can be restored following a major disruption such as a data centre loss.
Which practice is MOST relevant?

A) Business analysis
B) Service design
C) Service continuity management
D) Relationship management

4. What does a digital organization have to do to create or maintain a competitive advantage?

A) Change how the IT function develops products and services
B) Use digital products to automate interactions with consumers
C) Provide multiple, integrated support channels for products and services
D) Deliver innovative new products and services quickly and reliably

5. An organization has recently acquired another company with its own service management teams.
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What should the organization do NEXT?

A) Set clear targets for the new service management teams aligned with existing targets
B) Create separate value streams for the activities of the new service management teams
C) Train the staff of the new service management teams on how to access existing procedures
D) Perform a stakeholder analysis exercise in an effort to identify any conflicting interests

질문과 대답: